BEDREIGING

"In de echte wereld bloeden zelfs helden"

BEDREIGING


Als je in de horeca werkt, loop je vaak een groot risico om te worden blootgesteld aan agressieve en bedreigende mensen. De manier waarop u in zo’n situatie reageert, heeft invloed op hoe de bedreigende persoon zich blijft gedragen.
Als je kalm en zelfverzekerd bent, is de hele situatie vaak rustiger. Als je je daarentegen bang voelt en je agressief gedraagt, is het risico groot dat alles nog erger wordt.

Er zijn technieken die je kunt gebruiken om een boos persoon te kalmeren. In dit gedeelte krijgt u de gelegenheid om daar meer over te leren.

ZIE DE FILM

U en uw collega's moeten altijd het gevoel hebben dat u zich op een veilige werkplek bevindt, zodat u altijd hulp kunt krijgen als er iets gebeurt.

Weet u hoe u moet handelen bij een overval, dat wil zeggen als iemand u bedreigt om toegang te krijgen tot geld of goederen?

In dit gedeelte over HOT leer je:

  • Hoe u het risico op letsel inschat bij een dreiging.
  • Hoe te handelen bij verschillende soorten bedreigingen.
  • Hoe uw lichaamstaal van invloed kan zijn op hoe de gebeurtenis zich ontvouwt.
  • Hoe je het beste met een bedreigende persoon kunt praten.
nl_BENederlands (België)