ภัยคุกคาม
คุณที่ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการมักมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกเปิดเผยต่อผู้คนที่ก้าวร้าวและคุกคาม วิธีที่คุณตอบสนองในสถานการณ์ดังกล่าวจะส่งผลต่อวิธีที่ผู้คุกคามยังคงกระทำการต่อไป
หากคุณสงบและมั่นใจ สถานการณ์ทั้งหมดก็จะสงบลง ในทางกลับกัน หากคุณรู้สึกกลัวและประพฤติตัวก้าวร้าว ก็มีความเสี่ยงอย่างมากที่ทุกอย่างจะแย่ลง
มีเทคนิคต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้คนโกรธสงบลงได้ คุณจะมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนนี้
ดูหนัง
คุณและเพื่อนร่วมงานควรรู้สึกว่าคุณอยู่ในสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย ดังนั้นคุณควรสามารถรับความช่วยเหลือได้เสมอหากมีสิ่งใดเกิดขึ้น
คุณรู้วิธีปฏิบัติในกรณีที่เกิดการโจรกรรม เช่น ถ้ามีคนข่มขู่คุณเพื่อเข้าถึงเงินหรือสินค้า
ในหัวข้อ HOT นี้ คุณจะได้เรียนรู้:
- วิธีที่คุณประเมินความเสี่ยงของการได้รับบาดเจ็บในกรณีที่มีภัยคุกคาม
- วิธีปฏิบัติเมื่อเกิดภัยคุกคามประเภทต่างๆ
- ภาษากายของคุณส่งผลต่อการดำเนินกิจกรรมอย่างไร
- วิธีคุยกับคนข่มขู่อย่างดีที่สุด