تهديد

"في العالم الحقيقي، حتى الأبطال ينزفون"

تهديد


أنت الذي تعمل في مجال الضيافة غالبًا ما تكون معرضًا لخطر كبير بالتعرض لأشخاص عدوانيين ومهددين. تؤثر الطريقة التي تتفاعل بها في مثل هذا الموقف على كيفية استمرار الشخص الذي يهددك في التصرف.
إذا كنت هادئًا وواثقًا، فغالبًا ما يكون الوضع برمته أكثر هدوءًا. ومن ناحية أخرى، إذا شعرت بالخوف وتصرفت بعدوانية، فهناك خطر كبير بأن يصبح كل شيء أسوأ.

هناك تقنيات يمكنك استخدامها لتهدئة الشخص الغاضب. سيكون لديك الفرصة لمعرفة المزيد عن ذلك في هذا القسم.

شاهد الفلم

يجب أن تشعر أنت وزملائك دائمًا أنك في مكان عمل آمن ومأمون، وبالتالي يجب أن تكون قادرًا دائمًا على الحصول على المساعدة في حالة حدوث شيء ما.

هل تعرف كيف تتصرف في حالة السرقة، أي إذا قام شخص ما بتهديدك من أجل الوصول إلى الأموال أو البضائع؟

في هذا القسم الخاص بـ HOT، سوف تتعلم:

  • كيف تقيم خطر التعرض للإصابة في حالة وجود تهديد.
  • كيفية التصرف في حالة وجود أنواع مختلفة من التهديدات.
  • كيف يمكن أن تؤثر لغة جسدك على كيفية سير الحدث.
  • كيف تتحدث مع شخص يهددك بأفضل طريقة.
arالعربية