ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В SAFETY FIRST ОБУЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Риск столкнуться с агрессивными и угрожающими людьми существует как на рабочем месте, так и в свободное от работы время. В отелях, ресторанах и торговле наркоманы, чрезмерно освежившиеся люди и агрессивно-недовольные клиенты часто являются частью повседневной жизни.
Как следует справляться с риском того, что сотрудники испытывают недостаток безопасности и защищенности на рабочем месте?
С помощью этого тренинга мы хотим сформировать понимание того, как действовать в угрожающих ситуациях. Как в виде экстренной помощи при фактическом возникновении ситуации, так и в виде знаний в профилактических целях. Включены следующие части:
- Что такое психологическая подготовка и как ее делать.
- Хороший способ общения с агрессивными людьми.
- Как использовать язык тела при встрече с агрессивным или угрожающим человеком?
- Низкое аффективное действие. Как это работает.
- План действий в случае угрозы.
- Отчетность и сопровождение.
- Технические средства.
Этот курс занимает около 20 минут и заканчивается проверкой знаний. Удачи в образовании.
Русский 
Svenska 
English 
Dansk 
Norsk bokmål 
Español 
Português (AO90) 
العربية 
ไทย 
Nederlands (België) 
Suomi