AMEAÇA

BEM-VINDO AO SEGURANÇA PRIMEIRO FORMAÇÃO EM GESTÃO DE CONFLITOS

O risco de encontrar pessoas agressivas e ameaçadoras existe tanto no local de trabalho como nos tempos livres. Na hotelaria, na restauração e no comércio, os viciados, as pessoas excessivamente refrescadas e os clientes agressivos e insatisfeitos fazem frequentemente parte do quotidiano.

Como deve ser tratado o risco de os funcionários experimentarem falta de segurança e proteção no seu ambiente de trabalho?
Com este treinamento, queremos criar uma compreensão de como lidar com situações ameaçadoras. Tanto na forma de ajuda emergencial quando uma situação realmente ocorre, quanto como conhecimento para fins preventivos. As seguintes peças estão incluídas:

  • O que é preparação mental e como fazê-lo.
  • Boa maneira de se comunicar com pessoas agressivas.
  • Como uso a linguagem corporal ao conhecer alguém agressivo ou ameaçador.
  • Baixa ação afetiva. Como funciona.

Este curso leva cerca de 15 minutos para ser concluído e termina com um teste de conhecimentos. Boa sorte com sua educação.

 

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Conteúdo do curso

Part 1

AMEAÇA

  • Avaliação de risco
  • Tratamento

Part 2

TESTE DE CONHECIMENTO

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