VELKOMMEN TIL SIKKERHET FØRST OPPLÆRING I KONFLIKTHANDLING FOR VEILEDERE
Risikoen for å møte aggressive og truende mennesker eksisterer både på arbeidsplassen og i fritiden. På hoteller, restauranter og handel er narkomane, overoppfriskede mennesker og aggressive misfornøyde kunder ofte en del av hverdagen.
Hvordan skal risikoen for at ansatte opplever manglende trygghet og sikkerhet i arbeidsmiljøet håndteres?
Med denne opplæringen ønsker vi å skape forståelse for hvordan man håndterer truende situasjoner. Både i form av akutthjelp når en situasjon faktisk oppstår og som kunnskap i forebyggende formål. Følgende deler er inkludert:
- Hva er mental forberedelse og hvordan gjøre det.
 - God måte å kommunisere med aggressive mennesker.
 - Hvordan bruker jeg kroppsspråk når jeg møter noen som er aggressive eller truende.
 - Lav affektiv handling. Hvordan virker det.
 - Handlingsplan ved trussel.
 - Rapportering og oppfølging.
 - Tekniske hjelpemidler.
 
Dette kurset tar ca. 20 minutter å gjennomføre og avsluttes med en kunnskapstest. Lykke til med utdannelsen.