BIENVENIDO A SEGURIDAD PRIMERO FORMACIÓN EN GESTIÓN DE CONFLICTOS
El riesgo de encontrarse con personas agresivas y amenazantes existe tanto en el lugar de trabajo como en el tiempo libre. En hoteles, restaurantes y comercios, los adictos, las personas demasiado refrescadas y los clientes agresivos e insatisfechos forman parte a menudo de la vida cotidiana.
¿Cómo se debe manejar el riesgo de que los empleados experimenten una falta de seguridad en su entorno de trabajo?
Con esta formación queremos crear una comprensión de cómo manejar situaciones amenazantes. Tanto en forma de ayuda de emergencia cuando realmente se produce una situación como como conocimiento con fines preventivos. Se incluyen las siguientes piezas:
- Qué es la preparación mental y cómo realizarla.
- Buena manera de comunicarse con personas agresivas.
- ¿Cómo uso el lenguaje corporal cuando me encuentro con alguien agresivo o amenazante?
- Baja acción afectiva. Como funciona.
Este curso dura unos 15 minutos y finaliza con una prueba de conocimientos. Buena suerte con tu educación.
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