مرحبا بك في السلامة اولا التدريب على إدارة الصراعات
إن خطر مواجهة الأشخاص العدوانيين والمهددين موجود في مكان العمل وفي أوقات الفراغ. في الفنادق والمطاعم والتجارة، غالبًا ما يكون المدمنون والأشخاص المنتعشون والعملاء غير الراضين جزءًا من الحياة اليومية.
كيف ينبغي التعامل مع مخاطر الموظفين الذين يعانون من نقص السلامة والأمن في بيئة عملهم؟
من خلال هذا التدريب، نريد خلق فهم لكيفية التعامل مع المواقف التهديدية. سواء في شكل مساعدة طارئة عندما يحدث موقف ما بالفعل أو كمعرفة لأغراض وقائية. يتم تضمين الأجزاء التالية:
- ما هو الإعداد العقلي وكيفية القيام به.
- طريقة جيدة للتواصل مع الأشخاص العدوانيين.
- كيف أستخدم لغة الجسد عند مقابلة شخص عدواني أو مهدد.
- انخفاض العمل العاطفي. كيف يعمل.
تستغرق هذه الدورة حوالي 15 دقيقة وتنتهي باختبار المعرفة. حظا سعيدا في تعليمك.